二、光源方面 特殊光源我们是附带赠送，通用光源需要您另外购买，如果您不方便购买，可以向我们的客服人员提出代购，由于光源是易耗品，出现质量问题，我们不负责理赔，请多见谅。
三、表面处理方面由于我们烤漆是先抛光再用环氧树脂漆打底，然后表面在喷钢琴漆，所以我们销售价格比外面市场上要高点，一般外面的很多便宜的产品是不抛光直接烤漆，普通的烤漆一般是20到30元一个平方，我们的烤漆是140元一个平方。
四、玻璃质量方面 由于玻璃是手工吹制，不可能每个玻璃的厚度会很均匀，也不可能做到每个玻璃会没有气泡。
五、理赔方面 由于灯具是易碎品，特别是玻璃方面，所以在收到货的时候难免会有损伤，我们也不希望出现这些状况，收到货的时候发现有问题的请在72小时内和我们联络，我们将会免费补发配件（玻璃制品不在此范围内，需要按照成本价收费），我们不会因为一个配件有问题而接受您的退货要求，我们只是免费补发配件，运费由我方负担，客人在使用和安装中使用不当造成的，我们需要加收成本和运费）
交货期方面
由于工厂灯饰艺术个性化款式有几万种，不是每个款式都备有库存，大多产品需订货后一个星期内出货，如对交货期有特殊要求，请购买前向我们的客户咨询（因为有时可能会因配件、天气或其他因素的原因,影响工期)。对于有库存的产品可在2到3天内发货，但产品的更新或每天销售状况影响，库存状况可能随时会有变化，请在购买前咨询本店客服。
运输方式和运费：
由于顾客分布在全国各地,运费难统一,故运费没有包含在产品价格内，而采取提货时买家支付方式,大件产品的运费在40元左右，小件产品的运费在10-20元之间。一般情况下，南方和中部地区在三四天左右可到；北部、西部较远的地区及需要中转地区５－７天到。届时，请带上身份证提取货物。（需送货上门的客户请在货运部通知提货时与货运公司协商送货上门事宜，一般物流公司会另加收50元左右的上门费用）灯具属大件商品，体积较大较重，发快递运费较贵，一般不推荐发快递，当然因不同客户需求，我们也提供快递及ＥＭＳ服务。
收货方面
1、客户在收到货物时，切记不要急于签字，请当着送货员的面验好货再签收。先检查外包装是否完好，外箱是否挤压变形或被挖孔，查看货运单上是否与货运单上所标件数是否相符，是否有拆开痕迹，如有以上情况，请拆箱检查灯具是否完好，如否，请拒收，发现丢件可当场让物流公司理赔，并及时联系我们。（如您购买的灯具是玻璃等易碎制品，建议提货前先摇晃，是否有声音，如有请及时打开检查是否完好。）
3. 我们有权利在不改变产品外观和使用功能的情况下改变产品结构和材质，事先不另外通知。
灯具效果：
因相机、显示器等差异都会引起产品的色差,您如果对产品颜色要求极其严格，请谨慎购买!当然，我们坚持产品实物拍摄，尽量完善拍摄场地，把最真实、最清晰的灯饰图片提供给我们的顾客，严禁弄虚作假！
灯具不是工艺品，不会是完美无瑕的。。俗话说：三米外看灯。灯具要看组装后的整体效果，请不要拿着零配件自己想象。还有不同批次的产品加工，可能会有色差存在。我们的客服会一开始就配合您的喜好来为你推荐、介绍产品，因此请不要以产品不好看或者是不美观作为要退货或者是给差评的理由。
产品包装：
产品用防潮防水塑料袋包裹、箱内有厚厚的泡沫保护，运输外包装为五层牛皮纸。所有的产品的外包装我们都会免费为您加一个木框。这样的产品包装绝对是为您考虑的很周到的。
工作时间：
在线时间：（周一至周日09：00—23：00）
吃饭时间：12：00-14：00和18：00-19：00
如果客服不在线，或者是拨打了客服电话没人接听，请您不要急。您有关于购买的咨询或者是售后问题可以给我们的客服留言，我们的客服人员在上线后会立即给您处理。